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任劳任怨廿余载
——记河北省隆尧县农信联社大霍信用社柜员于永华
时间:2019/5/14 17:18:17  来源:中国农村信用合作报  作者:卫少宁   点击:464

    于永华,河北省隆尧县农信联社大霍信用社一名普通的柜员,从事农信工作已二十余年。作为一线柜员,他默默无闻的实干,毫无怨言的奉献,在平时的岗位上严格要求自己,在平凡的管理中尽职尽则,在他看来农信工作不仅仅是简单的谋生职业,更是愿意作为一项毕生热爱的事业去为之奋斗。
于永华在从事柜员工作期间,他不断更新服务观念,为客户提供亲情式服务。无论信用社的业务量有多大,工作有多忙,他总能细心周到的照顾到每一位客户。2018年10月,是当地老百姓到大霍信用社领取粮补的时间段,每天每名柜员都要办理一百多笔业务,由于很多老百姓都上了年纪,看不清回执单上面的字,也不知道在哪里签字,其他的柜员在指导老百姓签字的时候总会耽误时间,但是于永华总是能够指导到位,又能让村民迅速地签完字。
    努力做到急客户之所急、想客户之所想,能够为客户提供一些合理的存款建议,为他们耐心解释利息的计算知识,并为他们提供各种帮助,是于永华每日的工作。由简单的微笑式服务上升为亲情式服务,进而得到很多客户的满意,是他工作前进的方向。许多客户在他的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然,没有距离。
    多年来,于永华苦练基本功,熟练业务技能,不断学习新的业务知识。众所周知,对公业务是一项复杂繁琐的业务,在几年前大霍信用社刚开始办理对公业务时,由于大家都不熟悉对公业务,因此,对开户、销户、代发工资等业务流程知之甚少。为了能够熟练掌握对公业务,他认真学习人民银行的有关规定,并翻阅隆尧县农信联社相关部门对公业务的管理办法、操作流程等资料认真研究,并与大霍信用社内部主管和柜员共同探讨对公业务。此外,针对一些重要事项他还向其他行社的优秀员工进行咨询学习。就这样,于永华仅仅用了一周的时间就全面掌握了对公业务的所有流程。
    服务求好,技能求硬,品质求精,对于普通的工作,于永华仍要加倍努力,在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。他始终坚信从普通到杰出只是一步之遥的事情,只要将一颗热诚的心放在自己的工作上,就能有所作为。任何工作只要用心去做,就可以做得更好。

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